Контент-анализ нужен для качественно-количественного анализа содержания документа, с целью выявления и отражения разных факторов и тенденций, отраженных в анализируемом документе (не мое определение, но по вики).
Хочу тут собрать как свой опыт и личные выводы, так и выводы других и прописные истины, которые на то и прописные, чтобы их повторять множество раз, как говориться: “We should not only use the brains we have, but all that we can borrow” ( ~Woodrow Wilson).
Анализ резюме. Ну тут все просто. Скорее даже сложно. Контент-анализ документа – это огромная и трудоемкая работа, которая даже имеет в своем оснащении таблицы и математические формулы (формула Яниса). Поэтому я в это углубляться не буду, Вы и сами можете в это углубиться на соответствующих интернет ресурсах. Но вот что следует сказать. Есть две основные вещи, на которые стоит обратить внимание, это что написано и как написано.
Как написано: Если имя человека написано не полностью, например, без фамилии, или с сокращениями вместо имени или не написано вообще или является конфиденциальным, это означает, что фамилия человека “довольно известна, чтобы ее называть” (конечно же в определенных кругах) или что имя не настоящее и резюме это “подсадная утка” для других HR-ов и маркетологов, а может и для кого-то еще. Также стоит обратить внимание на то, шрифтом какого размера написано имя и где оно поставлено (посередине, слева, справа), если имя написано жирными буквами и еще и слишком крупным шрифтом, который смотрится не слишком гармонично по сравнению с остальным текстом резюме, это говорит об излишнем внимании кандидата к своей персоне, о большом эго.
Слишком детализируют свое резюме только три типа людей:
1. HR, которые слишком хорошо знают как резюме должно быть составлено и составляли его сотни раз,
2. Кандидаты, у которых опыт работы превышает 10 лет и
3. Люди, которым особо и нечего написать, кроме как углубляться в детали, отсюда синдром “слишком хорошего резюме”.
Перспективные кандидаты уделяют больше внимания сути, но не пропускают и важные моменты.
Так же важно соотносить резюме с вакансией, на которую претендует кандидат. Если это HR – то плохое резюме ему в минус, если это QA и его резюме не аккуратно, пропущены знаки пунктуации, неправильно написаны слова, то стоит задуматься настолько ли хорош этот QA.
(сокращеная часть)
Анализ устной речи. И тут становиться жарко. Сколько людей – столько и манер общения, ведь персональные характеристики человека индивидуальны, Кэп! Но есть все-таки не так мало и общих моментов. Чтобы делать правильные выводы, необходимо сперва подстроиться к человеку, задать пару нейтральных вопросов, как добрались?, о погоде, ну в общем что-то придумать. Так поступают, чтобы определить преобладающие тенденции в разговоре человека: темп, тембр, стресс, быстроту, мимику, в конце-то концов! Это определяющие факторы для того чтобы понять с кем ты говоришь, интровертом/экстравертом, визуалом/аудиалом/кинестетиком, правшей/левшой (НЛП утверждает что это тоже очень важно), ну и конечно же слова, которые использует человек. Так, например, профессионал в своем деле предпочтет существительные с прилагательными описывая свои должностные обязанности, в то время как не слишком опытный специалист отдаст предпочтение глаголам, этим самым выражая незаконченность становления каких-то профессиональных моментов, работа над чем-то, процесс. Есть у меня один прекрасный пример. Раньше я работала в организации AIESEC, и у нас было установлено каждый квартал отправлять отчеты о проделанной работе на ЗС (Законодательное Собрание), там было всего три графы: позиция, обязанности и результаты. Так вот когда заполняешь этот отчет и невольно замечаешь, что графы “обязанности” и “результаты” фактически копируют друг друга, с одной только разницей: в одной использованы глаголы, в другой существительные), например: Обяз. – проведение презентаций в университетах; Рез. – проведено 17 презентаций в ДНУ, Горном, ДУЭПе и т.д. Так вот, глагол выражает процесс, а существительное – результат. И это важно. Кстати женщины используют в своей речи больше существительных и прилагательных, а мужчины – глаголы. Пол Экман (в сериале “Теория лжи”) утверждает, что когда человек врет, он не сильно углубляется в детали, а вот контент-анализ утверждает, что когда человек врет, он склонен приукрашивать свой рассказ всякими эпитетами. Чему здесь верить? Я думаю следует просто раз задуматься о том какие есть ключевые различия между деталями (в понедельник в 13:05, в том отделении, где Н. работает) и эпитетами (ну неимоверно известная, невыносимо очаровательная и прибыльная..) и не путать их более. Но ко всему прочему эпитеты и вообще прилагательные, метафоры, в первую очередь выражают отношение человека, поэтому следует определить хотя бы положительные они или отрицательные. Если в рассказе кандидата преобладают в основном негативно-окрашенные слова и выражения, это означает что человек негативно настроен или он в депрессии, что тоже бывает и также свидетельствует о негативном настрое.
Если положительных окрасок больше – значит человек хорошо расположен ну или другие положительные варианты.
Вы слышите, что человек повторяется, произносит одно и то же слово чаще, чем другие, значит для него оно несет особый смысл и является важным, но не следует путаться со словами-паразитами (между прочим, кстати, ладненько, и т.д.).
Анализ переписки. Ну сколько раз Вы думали как правильно составить ту или иную фразу, как лучше написать, чтобы заинтересовать кандидата? Вот лично мои выводы.
Значиться, письмо не должно содержать много воды, не быть длинным (без вынужденной необходимости). В обращении должно присутствовать имя человека и сразу же подчеркиваться Ваше к нему (человеку) отношение:
Уважаемый, Александр! (Уважаете, уже хорошо)
Здравствуйте Инна, (тут Вы сразу говорите Здравствуйте, то-бишь желаете здоровья, лучше чем сухая конкретизация Добрый день, а еще хуже Доброго времени суток, что за бред? какие сутки? у человека может быть хороший день, а не хорошие сутки, последние встречаются у медсестры и врачей на дежурстве).
Предложение (пропозицію) лучше выражать существительными, а вместе с ними использовать прилагательные положительной окраски (безумно хорошее предложение, жутко интересная работа не подойдут). За частичку не, к счастью знают многие, по крайней мере те, кто увлекается НЛП или что-то об этом слышали. Подсознание не воспринимает частичку не. Так вот прежде чем ее использовать прикиньте, а как бы звучало письмо убрав Вы ее, доносило бы нужный смысл или имело бы противоположно значение, если последнее, то лучше замените на синоним, но без не.
Очень интересна роль местоимений в предложении. Если Вы говорите употребляя безличные обороты, то речь Ваша становиться эмоционально более нейтральна, вы говорите о действии и не указываете кто его совершает, даже если это и так понятно. Подсознание не воспринимает ни падежи ни склонения.
Где-то пол года назад, я не поленилась и сделала просто для себя, бескорыстно, сразу после написания диплома по филологии с уклоном на семантику и когнитивную лингвистику, так вот, сделала я маленькое исследование: мне стало интересно почему речи Уинстона Черчеля производили столь сильное влияние и были столь успешными. Так вот проведя несколько анализов оригиналов речей (имеется ввиду на английском, а не в переводе) одной из примечательных характеристик оказалось преимущественное использование местоимений: Я, Вы, Мы. Когда говоришь о намерении сделать что-то, присваивай действие лицу.
К слову о местоимениях. О притяжательных. Свой порой больше объединяет, чем мой.
Добрый день, Мария!
Приглашаю Вас в свой первый круг!
С Уважением,Юлия Пентко.
Свой может интерпретироваться как «принадлежащий» как мне так и тебе.
Подпись нужна. Очень нужна. В конце-то концов это еще одна возможность сказать человеку, о вашем положительном отношении к нему.
Я думаю эту тему не так-то легко исчерпать, поэтому надеюсь еще ее продолжить.
Юлия Пентко
мне очень понравился пост, Юлечка!
ReplyDeletep.s. свое резюме срочно исправил.